Conditions générales d'utilisation
Veuillez lire ces conditions avant d'utiliser Snapr.
Dernière mise à jour le 22 septembre 2026
1. Avec qui vous traitez
Snapr est détenu et exploité par Kunn AS, n° d'entreprise 937 941 463 MVA, immatriculée en Norvège. Questions : support@snapr.no. Adresse: Ekraveien 30, 0756 Oslo. Vous devez avoir 15 ans pour créer un événement ou pour acheter. Si un invité a moins de 13 ans, un parent doit donner son accord avant qu'il ne mette des photos en ligne.
2. Ce qu'est Snapr
Snapr rassemble les photos et vidéos des invités d'un événement. L'organisateur crée l'événement et obtient un code QR ; les invités le scannent et envoient leurs photos depuis leur navigateur, sans application ni compte. Les photos apparaissent dans une galerie partagée et peuvent défiler en diaporama sur un écran.
3. Comptes
Vous pouvez créer un événement sans compte. Un compte n'est nécessaire que pour le retrouver plus tard depuis plusieurs appareils. Il vous revient de garder vos identifiants pour vous et de veiller à l'exactitude des informations que vous nous communiquez.
4. Ce qui ne doit pas être envoyé
N'envoyez rien d'illégal, ni de contenu sexualisé, de pédocriminalité, de violence graphique, de haine ou de harcèlement. N'envoyez pas de contenu que vous n'avez pas le droit de partager. Nous supprimons ces contenus dès que nous en avons connaissance, fermons l'événement et le signalons à la police lorsque la loi nous y oblige.
5. Les photos vous appartiennent
Vous restez propriétaire de ce que vous envoyez. Nous ne prenons que la licence nécessaire au fonctionnement du service : stocker vos photos, les afficher dans la galerie et le diaporama, et permettre à l'organisateur de les télécharger. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins marketing et n'entraînons rien avec. Si vous apparaissez sur une photo et souhaitez qu'elle soit retirée, contactez l'organisateur ou écrivez-nous à support@snapr.no.
6. Gratuit et premium
Événement gratuit : jusqu'à 200 envois, conservés 14 jours. Premium : 29 € une seule fois, envois illimités, conservation 365 jours et téléchargement de l'événement complet. Vous payez une seule fois par événement. Ce n'est pas un abonnement, il ne se renouvelle pas, et il n'y a rien à résilier. Le prix est définitif et inclut 25 % de TVA norvégienne pour les achats effectués en Norvège.
7. Droit de rétractation et remboursements
Vous disposez de 14 jours après l'achat pour changer d'avis. Écrivez à support@snapr.no dans ce délai et vous serez intégralement remboursé — sans avoir à vous justifier, et que vous ayez utilisé le service entre-temps ou non. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation du Forbrukertilsynet (l'autorité norvégienne de protection des consommateurs), mais un simple e-mail suffit. Le service commence dès que vous avez payé, et le droit de rétractation continue de s'appliquer. Nous remboursons sur la même carte dans les 14 jours suivant votre demande. Passé ce délai, les règles légales ordinaires relatives aux biens et services défectueux s'appliquent.
8. Suppression
Les événements gratuits sont supprimés automatiquement 14 jours après leur création. Les événements premium sont supprimés 365 jours après le passage à la version supérieure. Nous vous envoyons un e-mail avant l'expiration d'un événement premium, si nous avons votre adresse. Téléchargez d'ici là ce que vous souhaitez conserver. Vous pouvez nous demander de supprimer un événement plus tôt à tout moment.
9. Si quelque chose tourne mal
Nous faisons tout notre possible pour assurer la disponibilité du service et la sécurité de vos photos, sans pouvoir le garantir. N'utilisez pas Snapr comme unique copie de ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Lorsqu'une perte nous est imputable, vous bénéficiez des droits que vous donne le droit de la consommation — nous ne pouvons pas nous y soustraire par contrat, et si nous essayons, la loi s'applique quand même.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Si une modification vous est défavorable, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur et vous pourrez résilier sans frais. Pour un événement que vous avez déjà payé, les conditions en vigueur au moment de l'achat continuent de s'appliquer.
11. Droit applicable et litiges
Le droit norvégien s'applique. Si vous résidez ailleurs dans l'EEE, vous pouvez toujours saisir les tribunaux de votre lieu de résidence et vous conservez les droits de consommateur de votre pays. En cas de désaccord, vous pouvez demander la médiation du Forbrukerrådet (le Conseil norvégien des consommateurs), et l'affaire peut ensuite être portée devant le Forbrukerklageutvalget (la Commission norvégienne des litiges de consommation). Si vous estimez que nous enfreignons le droit de la consommation, vous pouvez aussi le signaler au Forbrukertilsynet (l'autorité norvégienne de protection des consommateurs).
12. Entreprise, pour les organisations
Entreprise est acheté par événement par une organisation, au prix indiqué sur la page des tarifs. Vous payez par carte ou recevez une facture de Kunn AS payable sous 14 jours, et Entreprise est activé immédiatement dans les deux cas. Tout retard de paiement entraîne des intérêts moratoires légaux en droit norvégien. Un compte ne peut avoir qu'une facture impayée à la fois. Les règles de consommation des points 7 et 11 ne s'appliquent pas entre professionnels. Pour Entreprise, vous êtes intégralement remboursés si vous annulez avant que le premier invité ait envoyé une photo ; ensuite, le service est fourni. Notre responsabilité totale envers une organisation est limitée au montant payé pour l'événement, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que la perte de profit ou l'atteinte à la réputation. Pour les photos des invités, vous êtes responsable du traitement et nous sommes sous-traitant ; le contrat de sous-traitance se télécharge depuis la page de l'événement. Vous informez les invités et répondez de l'usage ultérieur des photos, y compris celles pour lesquelles les invités ont donné leur consentement.